Data wejścia w życie: 17 czerwca 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
- Usługodawcą jest Sławomir Topolski, Małachowo-Złych Miejsc 64, 62-230 Witkowo, Polska, NIP 6671538681 (dalej „Usługodawca"). Kontakt: info@hellostay.app.
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu WelcomeBook Creator dostępnego pod hellostay.app (dalej „Serwis").
- Serwis umożliwia tworzenie, publikację i edycję cyfrowych „welcome booków" dla obiektów najmu krótkoterminowego.
2. Definicje
- Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu (gospodarz obiektu).
- WelcomeBook — cyfrowy przewodnik tworzony w Serwisie.
- Gość — osoba przeglądająca opublikowany WelcomeBook przez udostępniony link.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
4. Zawarcie umowy i płatność
- Tworzenie i konfigurowanie WelcomeBooka jest możliwe bez opłaty; publikacja wymaga jednorazowej opłaty 159 zł za dany WelcomeBook.
- Po opłaceniu Użytkownik otrzymuje na e-mail: prywatny link do booka, kod QR oraz link do edycji. Po publikacji Użytkownik może edytować booka bez dodatkowych opłat.
- Płatności obsługuje zewnętrzny operator (Stripe). Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
- Na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawia rachunek dokumentujący opłatę.
5. Prawo odstąpienia (konsumenci)
- Konsumentowi (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Usługa polega na dostarczeniu treści/usługi cyfrowej. Jeżeli Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia (publikacji) przed upływem 14 dni i wyraźnie zgadza się na utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia wygasa zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Stosowną zgodę odbieramy przed publikacją (zaznaczenie pola w kroku publikacji).
- Aby odstąpić (gdy prawo przysługuje), wyślij oświadczenie na info@hellostay.app.
6. Treści Użytkownika
- Użytkownik odpowiada za treści wprowadzane do WelcomeBooka (teksty, zdjęcia, dane kontaktowe, kody) i oświadcza, że ma prawo z nich korzystać oraz że nie naruszają one prawa ani praw osób trzecich.
- Zabronione jest umieszczanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających dobra osobiste.
- Usługodawca może zablokować lub usunąć treści naruszające Regulamin lub prawo, informując o tym Użytkownika.
7. Zasady korzystania
Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, naruszający bezpieczeństwo, przepisy prawa lub prawa innych osób.
8. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące usługi można składać na info@hellostay.app.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
9. Dostępność i odpowiedzialność
- Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania Serwisu, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (możliwe przerwy techniczne, prace serwisowe, przyczyny niezależne).
- Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych danych w WelcomeBooku ani za sposób udostępniania prywatnego linku przez Użytkownika.
- Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorców (nie-konsumentów) jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej za dany WelcomeBook, w granicach dozwolonych prawem.
10. Czas trwania dostępu, zaprzestanie świadczenia, usunięcie konta i treści
- Czas dostępu. Opublikowany WelcomeBook jest hostowany i dostępny pod przydzielonym linkiem bezterminowo, tak długo jak Usługodawca świadczy usługę, bez dodatkowych opłat. Po publikacji Użytkownik może go edytować bez ograniczeń czasowych.
- Zaprzestanie świadczenia. Usługodawca może zaprzestać świadczenia usługi lub zamknąć Serwis z ważnych przyczyn (np. zakończenie działalności, przyczyny techniczne, prawne lub ekonomiczne), informując Użytkownika z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni na podany adres e-mail i umożliwiając w tym czasie pobranie lub zabezpieczenie treści. Jeżeli zaprzestanie nastąpi z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy w krótkim czasie po publikacji, Usługodawca może zaproponować zwrot części opłaty odpowiednio do okoliczności.
- Blokada/usunięcie treści naruszających. Niezależnie od powyższego, Usługodawca może zablokować lub usunąć WelcomeBooka naruszającego prawo lub Regulamin, zgodnie z pkt 6.
- Usunięcie na żądanie Użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia WelcomeBooka oraz/lub konta i powiązanych danych, wysyłając wiadomość na info@hellostay.app. Usługodawca realizuje żądanie w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni. Usunięcie WelcomeBooka powoduje dezaktywację jego linku i kodu QR.
- Dane zachowywane mimo usunięcia. Usługodawca może zachować dane niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych (np. rozliczeniowych i podatkowych) oraz do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — przez okres wymagany przepisami. Szczegóły w Polityce prywatności.
- Zwrot a usunięcie. Jednorazowa opłata za publikację nie podlega zwrotowi w związku z usunięciem WelcomeBooka na żądanie Użytkownika (usługa publikacji została wykonana) — z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów oraz pkt 5 dotyczącego prawa odstąpienia.
11. Postanowienia końcowe
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; zmiany obowiązują od dnia publikacji, a do umów już zawartych stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich zawarcia, chyba że przepisy stanowią inaczej.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.